Получите скидку 20%
на первую чистку!

Подпишитесь на новости нашей фабрики
и получите купон на скидку по почте

Вперед!

Памятка клиенту

Как часто нужно чистить ковёр?

Рекомендуется чистить ковры 1-2 раза в год, в зависимости от характера эксплуатации.

 

Сколько стоит химчистка ковра?

Чистка 1 кв.м. стоит от 200 рублей. Окончательная стоимость зависит от нескольких факторов. Подробнее вы можете уточнить по нашему телефону 8 (831) 424-00-54, либо оставив заявку на нашем сайте.

 

Как долго будут чистить мой ковёр?

Чистка ковра занимает от 3 до 7 рабочих дней, включая дни вывоза и доставки.

 

Какие средства используются для чистки? Являются ли они экологичными?

Мы используем только сертифицированные и экологически безопасные средства.

 

Как проходит сам процесс чистки?

Здесь вы можете подсмотреть за процессом чистки на нашем производстве.

 

Чистите ли вы ковры от шерсти животных?

Да, это возможно. Исключением могут быть длинноворсные ковры, на которых шерсть может остаться прибита к основе ковра, но сверху её не будет.

 

Есть ли скидки для пенсионеров?

Да, вот здесь вы можете ознакомиться со списком скидок по этой ссылке.

 

Почему я должен оплачивать выезд машины компании, если я передумал чистить ковры?

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. В нашем случае это расходы на выезд экипажа к вам домой в размере 200 рублей.

 

Как мне определить размеры и состав ковра?

На обратной стороне ковра, как правило, в одном из углов бывают этикетки, на которых указаны название, размеры и материал из которого изготовлен ковёр. Сообщите эти данные оператору, чтобы он мог сделать предварительную оценку стоимости чистки.

 

Почему за химчистку ковров со следами мочи берётся наценка и не дается гарантия выведения пятен и запаха?

Проблема связана с солями мочевины. Они имеют сильный неприятный запах и очень сложно удаляются. На ковры с такими загрязнениями тратится в 3-5 раз больше химических средств, времени и сил. При этом хороших результатов удается достигнуть в очень редких случаях. При этом срок обработки увеличивается до 14 дней.

 

Выезжаете ли вы пределы Нижнего Новгорода?

Да, но доставка при этом становится платной - 30 рублей за 1 км. пути от Нижнего Новгорода (в обе стороны). При выезде на расстояние более 10 км. стоимость заказа должна быть не менее 5000 рублей. Более подробно в разделе "Цены".

 

Я хочу, чтобы у меня забрали (привезли) ковёр в точно назначенное время!

К сожалению, это не возможно. Бесплатная доставка и низкая цена услуги возможна только в том случае, если вы сдаёте (или принимаете) ковёр в определенный интервал времени: первая или вторая половина дня. Дорогие клиенты, пожалуйста, уважайте труд наших водителей и экспедиторов – не заставляйте себя ждать. Мы стараемся для вас!

 

Что делать, если непредвиденные обстоятельства мешают мне получить заказ?

Необходимо как можно раньше связаться с оператором контактного центра по телефонам 8 (831) 424-00-54 или по электронной почте info@kovr-bobr.ru и договориться о переносе времени или места доставки.

 

Заказать чистку ковра

Укажите ваше имя и номер телефона, менеджер перезвонит вам в ближайшее время.

Введите код с картинкиcapcha

*Ковр-Бобр не хранит и не использует номера телефонов для рассылки спама.

Заказать